Svenskt Kvalitetsindex mätning visar: SkandiaMäklarna i topp när det gäller kundnöjdhet

I Svenskt Kvalitetsindex årliga mätning får SkandiaMäklarna höga betyg av sina kunder. I år landar indexsiffran i kundnöjdhet på 75,0 vilket är ett rejält kliv framåt från fjolårets 67,8. Framgången är resultatet av ett tydligt kvalitetsfokus och företagets höga framtidsambitioner, menar SkandiaMäklarnas vd Andreas Moritz.

Det är sextonde året i rad som Svenskt Kvalitetsindex mäter köpares och säljares uppfattning om fastighetsbranschens aktörer. I årets mätning visar sig kundnöjdheten för branschen vara högre än på länge. SkandiaMäklarna höjer sig över branschsnittet och tar hem bronsplatsen bland de tio största fastighetsmäklarföretagen i mätningen.

– Den höga placeringen är ett bevis på att vårt tydliga kvalitetsfokus lönar sig. Mäklarbranschen är en förtroendebransch och kundnöjdheten grundar sig i högt förtroende och trygghet. Något som varit av högsta vikt under en tid då både det ekonomiska och politiska läget har skapat oro, säger Andreas Moritz, VD på SkandiaMäklarna.

Svenskt Kvalitetsindex mäter även rekommendationsgrad. Där får kunder ange hur sannolikt det är att de skulle rekommendera sin mäklare till andra. Även här får SkandiaMäklarna höga betyg.

– Vi är väldigt glada över att våra kunder uppskattar och rekommenderar oss. Samtidigt är nöjdhet, lojalitet och trygghet värden som vi ständigt kommer jobba för att förbättra. Vi har höga ambitioner framåt och kommer fortsätta jobba för att skapa ännu fler och ännu nöjdare kunder, säger Andreas Moritz, VD på SkandiaMäklarna.